Нашият екип от ITIL-сертифицирани специалисти има компетенцията да достави услуги от целия жизнен цикъл при интегриране на бизнес и ИТ процеси: от задълбочения анализ на бизнес изискванията до прецизното внедряване и поддържане на крайното решение. Ние отговаряме на постоянно променящите се нужди на нашите клиенти като проектираме решения стратегически ориентирани към бизнес целите и зрелостта на тяхната организацията.
Цели на проекта
Главната цел на проекта беше да се направи дизайн и внедрят процеси за управление на инцидентите в обща среда за ИТ услуги с децентрализирани отдели за поддръжка.
Решение
Екипът на Брайт Консултинг отговаряше за дизайна и дефинирането на процесите, разработването на подробна техническа спецификация за внедряване на решението.
